PALAUTUSKÄYTÄNTÖ – ALVÉA HELSINKI

Tärkeää: Lue palautuskäytäntömme huolellisesti.
Poikkeuksia ei tehdä, koska hyväksyit ehdot ostohetkellä.

PALAUTUKSET

Aika: sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta tehdäksesi palautuksen.
14 päivän määräajan jälkeen emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusmenettely

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä sähköposti osoitteeseen info@alvéahelsinki.com
ALVÉA HELSINKI tekee aina parhaansa tyytyväisyytesi eteen, mutta joskus palautus voi olla tarpeen.
Alla selitämme palautusehdot selkeästi.

Palautusehdot

Palautus voidaan ilmoittaa vain sen jälkeen, kun olet fyysisesti vastaanottanut tuotteen.
Palautuskulut ovat täysin asiakkaan vastuulla, myös kansainväliset postikulut ja mahdolliset tullimaksut.
Palautusosoite sijaitsee EU ulkopuolella. Asiakas vastaa palautuskuluista.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossaan, kaikki laput kiinni.
Tuotteita saa sovittaa, mutta niitä ei saa käyttää.
Useiden kokojen tilaaminen tarkoituksena palauttaa osa niistä ei ole sallittua.

Palautusprosessi

Ilmoita palautuksestasi osoitteeseen info@alveahelsinki.com 14 päivän kuluessa vastaanotosta.
Annamme sinulle palautusosoitteen (toimittaja sijaitsee Kiinassa).
Lähetät tuotteen takaisin omalla kustannuksellasi, mukaan lukien mahdolliset tullikulut.
Suosittelemme aina seurattavaa toimitustapaa.

Vastuu

Emme ole vastuussa kadonneista paketeista, jos seurantatiedot osoittavat, että tuote on toimitettu asiakkaan antamaan osoitteeseen.
Väärän osoitteen ilmoittaminen on asiakkaan vastuulla.
Osoitteen virheet tulee ilmoittaa 24 tunnin sisällä tilauksesta.

Yhteys

Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
📧 info@alveahelsinki.com